SUPPORT EN LIGNE

L’assistance de EASY SOFT inclue, entre autres, les éléments suivants :
Support technique – Chat 24/24 et 7/7
Assistance tous les jours de l’année
Assistance multilingue
Assistance par mail
Assistance technique
Assistance en ligne pour toutes questions sur l’ abonnement ou la facturation
Comment puis-je vous aider?
La plupart de nos clients souhaitent obtenir une réponse rapide à leur problème, c’est pourquoi notre service d’assistance en ligne est très sollicité.

L’un des avantages d’une assistance en ligne au regard d’une assistance téléphonique est l’accès facilité à vos paramêtres, scripts et autres fichiers par nos assistants techniques. En effet, ce genre d’informations est difficile (voire impossible) à communiquer par téléphone. Enfin, nous avons fait le choix d’une assistance en ligne car celle-ci est gratuite et accessible depuis tout ordinateur ayant accès à internet.

Une assistance en ligne ou par mail au lieu d’une assistance téléphonique peut soulever des réticences chez certains, mais tous nos clients sont unanimes sur l’efficacité et la rapidité de notre service de tchat. Nos assistants dévoués et compétents répondront de façon personnalisée à vos demandes à tout moment.

Support technique
Notre service de support technique via chat, appelé aussi « Live Chat » donne la possibilité à EASY SOFT d’offrir une assistance technique dans un délai d’attente minime, 24 heures sur 24 et ce, toute l’année. Lors de périodes de forte affluence, il se peut que le temps d’attente soit plus important mais jamais aucun client ne reste sans réponse.

Le service de support technique via chat offre un bon complément à l’assistance offerte par email. Un de ses avantages majeur est son action en temps réel: le temps d’attente pour dialoguer avec un de nos assistants techniques est donc réduit. EASY SOFT offre une assistance en ligne 24 heures sur 24. Pendant la journée, nous proposons une assistance dans plusieurs langues alors que la nuit, celle-ci est en anglais.

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